Servicevoorwaarden

QR2Service biedt digitale QR-oplossingen voor bedrijven, waaronder online bestelpagina’s, dashboards, QR-menu’s, spaarsystemen, betaalmogelijkheden en andere QR-gebaseerde diensten.

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze websites, dashboards, apps, QR-pagina’s en aanvullende diensten.

Bedrijfsnaam

QR2Service — onderdeel van iTrade VOF

E-mailadres

info@qr2service.com

Website

qr2service.com

Vestiging

Azielaan 356, 2622 JP Delft

KvK-nummer

51420732

Btw-nummer

NL850005280B01

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• QR2Service: de aanbieder van de dienst.
• Klant: het bedrijf dat gebruikmaakt van QR2Service.
• Eindgebruiker: de persoon die een QR-code scant, een bestelling plaatst of een pagina bezoekt.
• Dienst: alle software, dashboards, QR-pagina’s, apps, koppelingen en aanvullende functies die QR2Service aanbiedt.
• Abonnement: de betaalde of gratis vorm waarin de klant de dienst gebruikt.

De klant mag QR2Service gebruiken voor normale bedrijfsactiviteiten, zoals het tonen van producten, ontvangen van bestellingen, beheren van instellingen en aanbieden van QR-functionaliteit aan eindgebruikers.

De klant is zelf verantwoordelijk voor:

• juiste bedrijfsgegevens;
• juiste prijzen, producten en btw-instellingen;
• correcte allergeneninformatie;
• correcte openingstijden;
• correcte contactgegevens;
• naleving van wet- en regelgeving binnen de eigen onderneming.

QR2Service mag worden gebruikt zolang dit niet in strijd is met de wet, deze voorwaarden of redelijke gebruiksgrenzen.

Voor het dashboard heeft de klant een account nodig. De klant is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van inloggegevens.

De klant moet QR2Service direct informeren als er vermoeden is van misbruik van het account.

QR2Service mag toegang tijdelijk blokkeren wanneer dit nodig is voor veiligheid, misbruikpreventie, onderhoud of betalingsproblemen.

QR2Service kan gratis en betaalde abonnementen aanbieden. De actuele functies, prijzen en limieten worden vermeld in het dashboard of op de website.

Nieuwe klanten kunnen standaard starten met een gratis plan, tenzij anders afgesproken.

Bij betaalde abonnementen betaalt de klant het afgesproken maandbedrag. Bij online betalingen kunnen extra kosten gelden, zoals transactiekosten van Mollie en/of platformcommissie. Deze kosten worden vooraf duidelijk vermeld.

QR2Service mag prijzen aanpassen. Bij bestaande klanten wordt een prijswijziging tijdig aangekondigd.

Wanneer online betalen beschikbaar is, kan QR2Service gebruikmaken van Mollie of een andere betaalprovider.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct koppelen en beheren van het eigen Mollie-account, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

QR2Service is niet verantwoordelijk voor storingen, weigeringen, uitbetalingen, chargebacks of controles door Mollie of andere betaalproviders.

Wanneer een betaling mislukt of wordt geannuleerd, kan de bestelling of abonnementswijziging worden geweigerd of niet worden afgerond.

QR2Service biedt technische ondersteuning voor het ontvangen en beheren van bestellingen. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor:

• uitvoering van bestellingen;
• communicatie met eindgebruikers;
• terugbetalingen;
• klachten;
• voedselveiligheid;
• allergeneninformatie;
• juiste levertijden of afhaaltijden.

QR2Service is geen partij bij de koopovereenkomst tussen de klant en de eindgebruiker.

QR2Service probeert de dienst zo goed mogelijk beschikbaar te houden. Wij kunnen echter niet garanderen dat de dienst altijd foutloos of zonder onderbreking werkt.

Onderhoud, updates, storingen bij derden of technische problemen kunnen tijdelijk invloed hebben op de beschikbaarheid.

QR2Service is niet aansprakelijk voor schade door tijdelijke onbeschikbaarheid, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

QR2Service mag functies verbeteren, wijzigen, uitbreiden of verwijderen. Wij proberen belangrijke wijzigingen vooraf aan te kondigen wanneer dit redelijk mogelijk is.

Kleine verbeteringen, visuele wijzigingen of technische updates kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden doorgevoerd.

De klant blijft eigenaar van eigen bedrijfsgegevens, productgegevens, afbeeldingen, teksten en instellingen.

De klant geeft QR2Service toestemming om deze gegevens te gebruiken voor het leveren van de dienst.

De klant garandeert dat geüploade afbeeldingen, teksten en andere inhoud geen rechten van derden schenden.

QR2Service mag inhoud verwijderen of blokkeren als deze onrechtmatig, misleidend, schadelijk of ongepast is.

Bij het gebruik van QR2Service kunnen persoonsgegevens worden verwerkt, zoals namen, e-mailadressen, telefoonnummers, bestelgegevens of spaarsysteemgegevens.

De klant is in veel gevallen verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van eindgebruikers. QR2Service verwerkt deze gegevens dan als verwerker namens de klant.

Voor betaalde klanten of klanten die persoonsgegevens verwerken via QR2Service kan een aparte verwerkersovereenkomst nodig zijn.

QR2Service verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring en passende beveiligingsmaatregelen.

QR2Service neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om de dienst en gegevens te beveiligen.

De klant is zelf verantwoordelijk voor veilige wachtwoorden, zorgvuldig beheer van accounts en het beperken van toegang binnen de eigen organisatie.

Alle rechten op de software, ontwerpen, dashboards, templates, code, documentatie en merkuitingen van QR2Service blijven eigendom van QR2Service of haar licentiegevers.

De klant krijgt alleen een gebruiksrecht zolang het abonnement actief is.

De klant mag de software niet kopiëren, doorverkopen, reverse-engineeren of op een andere manier exploiteren zonder schriftelijke toestemming.

QR2Service kan standaardtemplates en maatwerktemplates aanbieden.

Bij maatwerk blijven de onderliggende software, structuur en techniek eigendom van QR2Service, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Door de klant aangeleverde logo’s, afbeeldingen en teksten blijven eigendom van de klant.

QR2Service biedt ondersteuning via e-mail of andere afgesproken kanalen.

Wij proberen vragen zo snel mogelijk te beantwoorden, maar geven geen garantie op een vaste reactietijd, tenzij dit schriftelijk is afgesproken.

De klant kan een abonnement opzeggen volgens de voorwaarden die bij het abonnement horen.

Wanneer een abonnement wordt gepauzeerd of teruggezet naar een gratis plan, kunnen betaalde functies worden uitgeschakeld.

Na opzegging kan QR2Service gegevens tijdelijk bewaren voor administratie, veiligheid, herstel of wettelijke verplichtingen.

QR2Service is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, gemiste winst, reputatieschade of schade door verlies van gegevens.

De totale aansprakelijkheid van QR2Service is beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan de schade heeft betaald, tenzij de wet anders bepaalt.

Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

QR2Service is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals internetstoringen, storingen bij Supabase, Mollie, hostingproviders, stroomuitval, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen of andere overmachtssituaties.

QR2Service kan gebruikmaken van derde partijen, zoals hostingproviders, databaseproviders, betaalproviders, e-maildiensten en analysehulpmiddelen.

QR2Service is niet verantwoordelijk voor fouten of storingen bij deze derde partijen, maar probeert problemen zo goed mogelijk op te lossen.

QR2Service mag deze voorwaarden wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij klanten tijdig.

Als de klant de dienst blijft gebruiken na ingang van de gewijzigde voorwaarden, gaat de klant akkoord met de nieuwe voorwaarden.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg opgelost. Als dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.